Verde-si

Políticas

  • Políticas
  • Políticas de vendas, troca e devolução
  • Pagamento e política de envio
  • SEGURANÇA E PRIVACIDADE
    A Verde-si se importa com a segurança e privacidade de seus clientes, tendo como compromisso garantir que as informações cadastradas no site serão utilizadas apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-los atualizados sobre promoções, vantagens e lançamentos!

    COMO UTILIZAMOS ESSAS INFORMAÇÕES
    Para se cadastrar em nossa loja, solicitam-se as seguintes informações: nome completo, CPF, endereço, e-mail e telefones de contato. Estes dados são necessários para que os pedidos cheguem até o cliente da melhor forma possível. 
    O e-mail é solicitado com o intuito de o cliente receber informações sobre seus pedidos e, quando autorizado, para o envio de comunicados sobre promoções, lançamentos e ofertas exclusivas.

    COLETA DE INFORMAÇÕES
    Nossa loja virtual faz o uso de cookies, que são pequenos arquivos de dados que trazem informações sobre sua visitação em nosso site e ficam armazenados em seu computador. Estes cookies não armazenam seus dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser que estiver utilizando.

    ENVIO DE E-MAILS
    A Verde-si não envia e-mails solicitando qualquer tipo de senha com anexos executáveis, como por exemplo: exe, com, sct, bat ou links para download. 
    Os e-mails referentes às promoções têm como remetente: [email protected] E-mails de acompanhamento de pedido são enviados pelo: [email protected] Caso o cliente cadastrado não queira mais receber e-mails, basta clicar no link “Descadastrar e-mail”, localizado no rodapé de todos os e-mails enviados.

    COMPRA SEGURA
    A Loja Virtual da Verde-si utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é criptografado, utilizando certificado SLL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as informações transmitidas entre usuários da web e sites. 
    As informações relativas ao cartão de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e o processamento de dados para aprovação é feito diretamente pelas administradoras de cartões e pelos bancos. 
    Tendo em mente a segurança dos clientes, todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação. Caso seja verificada alguma divergência entre dados cadastrais e dados de pagamento, a Verde-si entrará em contato para confirmar os dados antes da aprovação do pedido.

    Boas compras! :)
     
  • INFORMAÇÕES GERAIS
    Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas no site, não sendo aplicadas para as compras realizadas em lojas físicas ou por terceiros não autorizados. Toda solicitação de desistência da compra ou devolução, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada pelo e-mail [email protected] O envio de produtos para a Verde-si deverá ser realizado via Correios, ou outra forma definida pela Equipe de Atendimento, dependendo das dimensões do produto. O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso a embalagem esteja aberta ou danificada. Podem gerar reprovação na análise de garantia das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso. A troca de produtos ocorrerá apenas em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte e apenas se houver disponibilidade em estoque. 

    AVARIA / DIVERGÊNCIA NO PEDIDO:
    O registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após recebimento do produto, pelo e-mail [email protected]  Para que a troca ou devolução seja viabilizada, o frete de retorno do produto é por conta da Verde-si. Neste caso, o cliente deve solicitar uma senha de autorização de postagem por Correios. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da Nota Fiscal, manual e todos os acessórios, além de não possuir indícios de uso, bem como violação do lacre original/etiqueta, seguindo as instruções passadas pela Equipe de Atendimento. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá:  (a) trocar o produto adquirido por outro de igual preço, ou (b) o valor pago permanecerá como crédito em nome do cliente, para ser utilizado em futuras compras.


    Cancelamento ou suspensão da transação por iniciativa da Verde-si
    A Verde-si, poderá suspender ou cancelar qualquer compra de produto nos casos em que se verificar, a impossibilidade de execução do débito correspondente à compra, impossibilidade de entrega do produto em vista de inexistência ou inexatidão do endereço de entrega indicado pelo cliente, da impossibilidade de acesso seguro a tal endereço ou de compra de produto com área de entrega restrita, situações em que o produto retornará para os nossos estoques e a restituição excluirá os custos com o frete; ou falta do produto adquirido, em razão de falha no sistema integrado de estoque com o sistema erp de nossa empresa.

    No caso de cancelamento da compra do produto por iniciativa da Verde-si, os valores eventualmente já pagos pelo cliente serão reembolsados no menor prazo possível.
  • PAGAMENTO
    1. Cartão de Crédito
    Nós aceitamos pagamentos por cartão de crédito com as bandeiras Visa ou MasterCard.
    O pagamento pode ser à vista ou parcelado em até 03 vezes sem juros (parcela mínima de 100,00).
    Para sua segurança, todas as compras efetuadas com cartão de crédito estão sujeitas à análise de cadastro. Caso haja alguma divergência com seu pedido ou ele seja cancelado pela análise de pagamento, entre em contato com a sua operadora de cartão com ou com a nossa Equipe de Atendimento.
    2. Boleto Bancário:
    Para efetuar o pagamento, basta imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária. Você também pode utilizar os números que estão no boleto para efetuar o pagamento através do Internet Banking do seu banco.
    O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento que está no boleto bancário. Lembramos que não é necessário aguardar o vencimento. Quanto antes seu pedido for pago, mais rápido o mesmo será liberado e você terá todos os itens escolhidos em casa quando menos esperar!
    Se você precisar de uma segunda via do boleto, basta fazer o login, clicar em Meus Pedidos e selecionar o pedido que deseja imprimir o boleto.
    O boleto bancário passa pelo sistema de compensação do banco que o emitiu. Isso significa que a confirmação de pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco, podendo levar até três dias úteis, dependendo da hora de pagamento. O horário em que a transação é realizada também pode fazer diferença, pois os pagamentos realizados à noite só irão ser compensados no próximo dia útil.
    Você não precisa enviar o comprovante! Um comunicado sobre a aprovação será enviado para o seu e-mail de cadastro.
    Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.

    INFORMAÇÕES GERAIS:
    Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, endereço ou incluir itens. Caso encontre algum tipo de divergência durante a compra, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento antes de concluir sua compra.

    COMO UTILIZAR SEU CUPOM DE DESCONTO:
    Para utilizar o seu voucher de desconto siga este passo a passo:
    Após receber o seu cupom, entre na nossa loja virtual, acesse a sua conta informando o seu nome de usuário e senha e, uma vez logado, inicie suas compras normalmente.
    Após adicionar os produtos no seu carrinho, digite o código de desconto no campo “cupom de desconto” que aparece logo abaixo da lista de produtos selecionados para compra e clique em “Adicionar”. Automaticamente o desconto será aplicado nos produtos selecionados, mostrando o valor final da compra. Depois, é só clicar em “Fechar Pedido” e preencher os dados do seu cartão de crédito ou optar pelo boleto para finalizar a compra.
    Importante: seu voucher é pessoal e intransferível, sendo válido para uma única utilização. O desconto é válido apenas para produtos vendidos e entregues pela Verde-si. Sempre confira se todos os valores foram corretamente descontados antes de finalizar a compra. Após realizada, a compra não poderá ter seus valores alterados.

    POLÍTICA DE ENVIO
    Você pode optar por duas modalidades na entrega:
    1. Frete normal
    2. Frete rápido (esta modalidade não é válida para todas as regiões, consultar no ato da compra se seu CEP é atendido por essa modalidade de frete)
    Em ambos os casos o prazo de entrega é de acordo com seu CEP.
    Mas atenção! Para ter uma previsão de entrega, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho. Lembrando que o prazo de entrega informado no ato da compra começa a contar logo após o status do pedido se tornar "pedido enviado", que será sinalizado por e-mail. No detalhe do pedido localizado dentro do painel do cliente, a data informada é apenas uma previsão, podendo variar alguns dias para mais ou menos. As entregas estão sujeitas a prazos diferenciados em casos de problemas climáticos, feriados nacionais ou regionais, assim como outros fatores externos ou originados pelos Correios ou transportadora particular.
    Seu pedido deverá ser processado em aproximadamente 48 horas úteis após confirmação do seu pagamento, que é feita pela instituição financeira. Após esse procedimento, seu pedido estará pronto para ser separado e embalado para entrega.
    Todos os produtos disponíveis para compra estão separados em nosso estoque, prontos para serem enviados. O envio é feito em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação de pagamento.
    Nossas entregas são feitas através dos Correios ou transportadora terceirizada, dependendo do volume e peso de seu pedido, bem como local de destino. Não sendo possível escolher a forma de entrega, o sistema define de forma automática se o pedido vai via Correios ou Transportadora.
    Caso tenha urgência em receber sua encomenda, recomendamos que escolha a opção “Frete Rápido”.
    Nós não trabalhamos com a opção de compra pela loja virtual com retirada dos produtos em lojas físicas.